Avui visitava el meu canal de YouTube, i he vist que aquesta setmana he entrat en el “Top 100″ de la categoria “Reporteros”. Aquestes coses. encara que poc importants fan una certa il·lusió.

La categoria no te un moviment ni visites excessius, però estar-hi a la posició 63, fa que aquest aficionat estigui content de compartir aquests pettis treballs amb tots vosaltres. Avui estava a la posició 63 del global, la 14 del dia, però no crec que duri. Més endavant ja ho veurem; possiblement torni a sortir d’aquesta taula.

Aquest ascens es deu a un petit reportatge gravat el cap de setmana passat sobre els efectes de la tempesta a les platges de Barcelona (Vídeo que veieu). Si bé el vídeo es centra més en els moments que segueixen una tempesta d’aquesta mena amb imatges de l’estat de la mar més que de les platges.

Un parell de dies abans de la nit de cap d’any, es va organitzar al Facebook un grup per celebrar les campanades de Cap d’Any al campanar de Ripollet. Una activitat que no s’havia dut a terme anteriorment i que, va sorgir de la idea d’un parell de Ripolletenques.

La trobada es va organitzar amb molt poc temps d’antelació i al grup s’hi van apuntar poc més d’una trentena de persones. He de dir que vaig tenir els meus dubtes i que fins al darrer moment no vaig decidir-me per anar-hi. Però com que el campanar queda a un pas de casa, al capdavall del carrer, vaig anar a treure-hi el cap, més per curiositat que per altra cosa. La sorpresa va ser trobar-me un grup de gent que hem van rebre amb una copa de cava. Varem escoltar les campanades, que bon embolic ens hi vam fer entre uns i altres, i varem celebrar el cap d’any.

Espero que el proper any es pugui repetir l’experiència. Com que ara ja ho hem fet un cop, a veure si es pot organitzar una bona trobada cara a l’any vinent. Serà bonic poder escoltar, altre cop, les campanades al nostre campanar.

Fa uns mesos, s’hem va passar pel cap canviar la meva línia de telèfon i connexió a Internet i contractar-la amb la companyia ONO ja que, després de visitar-ne una botiga, m’havien informat d’un servei i condicions que m’interessaven.

La meva desagradable sorpresa, ha estat que de tots els serveis i condicions que hem van explicar, no ni un punt, ni un mínim detall, ni un, que fos veritat. Podria arribar a entendre els subterfugis que usen aquestes companyies en la lletra menuda i que hi hagués alguna petita desviació sobre el que hem van explicar (i que més tard hem van donar per escrit i signat en un contracte) i la realitat. Però mai hagués imaginat que tot allò que hem van explicar i signar fos mentida. Compareu vosaltres mateixos:

El que hem van vendre:

• Hem van dir que disposaven de xarxa pròpia al lloc on visc. Així que per fer-me la portabilitat del meu número, primer vindrien a instal·lar-me una nova línia i després canviarien el número. Durant uns dies conviurien les dues instal·lacions i així no hem quedaria sense servei ni un minut.
• La instal·lació es faria en un plaç màxim d’un mes. I en tot moment, un tècnic es posaria en contacte amb mi per concretar dia i hora per fer la instal·lació. Jo sabria amb prou temps per endavant en quin moment es faria es canvi per tal que pogués planificar-lo. (Així consta en la publicitat i en la guia dels primers passos).
• Durant els dos primers mesos, la tarifa que pagaria per tots els conceptes havia de ser de 32,32 € (IVA inclòs) i a partir d’aquell moment, el preu definitiu era de 52,20 € (IVA inclòs) Aquests son els imports que consten al contracte que hem van lliurar i son, a més els preus que consten a la seva publicitat.

Passats dos mesos i veient que ningú no es posava en contacte amb mi, ni m’instal·laven la línia, vaig presentar-me a la botiga de ONO i vaig sol·licitar la cancel·lació del servei, ja que havien incomplert els terminis que m’havien donat. No obstant això, no van fer cas de la meva indicació.

Un bon dia, al matí, a casa no funcionava ni el telèfon ni Internet. Així que vaig trucar al meu proveïdor fins aleshores. Vaig tenir la primera sorpresa quan, molt amablement, hem van indicar que aquella línia havia estat donada de baixa i que ara pertanyia a una altra empresa.

La realitat (Compareu-la amb les promeses):

• ONO no te xarxa pròpia al lloc on visc i subcontracta les línies amb Telefónica. Ningú ve a instal·lar-te res i et deixen força dies sense servei d’Internet. Per descomptat que no instal·len una nova línia per que no les tenen. Després de trucar-los m’expliquen que quan hagin acabat la instal·lació m’enviaran un router per que me l’instal·li jo mateix i hem diuen també que encara no tenen previst enviar-me’l i que no saben quan ho faran. De fet si jo tinc ara connexió a Internet, és per que treballo en el tema i m’he configurat un router vell que tenia per casa.
  Hem faciliten unes dades tècniques per que configuri el meu router per poder treballar fins que rebi el que m’han d’enviar. Les dades tècniques facilitades son errònies i no es corresponen amb la tecnologia que utilitza la meva línia.
• Encara és el moment que rebi una sola trucada seva per informar-me de que han fet el canvi de línia, per dir-me que pretenen fer-ho ni per donar-me cap mena d’explicació després d’haver reclamat. La instal·lació ha trigat dos mesos i mig en lloc del màxim d’un que hem van prometre.
• Al dia següent de que hem deixin sense servei, rebo una ridícula carta de benvinguda. I aquí tinc la sorpresa definitiva: M’informen de les tarifes que m’aplicaran i que son: 52,81 € (IVA inclòs) els dos primers mesos i 73,69 € (IVA inclòs) a partir d’aquell moment. Això son més de 20 € addicionals als preus que consten al contracte signat…

Així que vosaltres mateixos. Si voleu contractar serveis de telefonia i Internet, penseu-ho molt bé. Jo, per descomptat, ja vaig anar a emplenar un full de reclamacions i a tramitar la reclamació corresponent a les oficines de defensa del consumidor.

Tota la informació facilitada en aquest article és demostrable amb contractes, fulletons publicitaris i altres documents.